Hova lett a játékos fiókom?
Cikkek/Interjúk 2011. november 18. 27 hozzászólás 2263 olvasás
Ahogy azt már a Valve bizonyos húzásaival kapcsolatban megállapítottam néhány éve: "Birkák vagyunk emberek". De most úgy érzem magam, mint Alice, mikor rádöbben milyen mély is a nyúl ürege.
Az üreg bizony nagyon mély...
Az esetek könnyebb érthetősege okán szeretnék egy kis áttekintést adni, hogy hogyan is működik jelenleg a szoftvertermékek fogyasztóvédelme. Vagyis inkább arról, hogy hogyan nem működik. Ugyanis nincs ilyen. Micsoda? Nincs ilyen. Tény, nincs ilyen. Abban az esetben fordulhat a kárvallott jogorvoslatért, ha maga a szoftvertermék fizikai paraméterei sérültek vagy használhatatlanok. Ha maga a program nem alakalmas a használatra, akkor nem nagyon van jogorvoslatra lehetőség. Hogy miért? Mert nincs konkrétan sehol lefektetve, hogy mit takar a regular use, avagy a rendeltetésszerű használat. Sajnos esetünkben, a játékokat tekintve ez légüres tér, ugyanis nem lehet definiálni, hogy mi a rendeltetésszerű használat, tehát az sem definiálható, hogy mi nem az. Ez azt jelenti az utca nyelvén, legújabb kedvenc játékunkkal példálózva: ha a BF3 folyamatosan kifagy és képtelen vagy vele játszani, az biza a te problémád. Azonban a kifizetett termék használati jogát máshogyan is elvehetik a felhasználótól.
EULA?
A szoftver gyártó cég jogait általában az EULA nevű szerződés biztosítja (magyarul: végfelhasználói lincencszerződés). Abban a szerződésben, amelyet - mindenki tegye a szívére a kezét - senki nem szokott elolvasni. Ez a szerződés sajnos nem olyan, mint amikor a boltban felpakolod az árut a szalagra és ráutaló magatartással köttetik meg a szerződés, de ha otthon hagytad a pénztárcádat, akkor gyorsan hazamész érte és fizetsz. Az EULA megszegése sajnos egyre több esetben végződik a szoftver licenszjogának a felhasználótól (értsd a vásárlótól) való megvonásával. Nos, ez nem túl sok jót jelent az átlag felhasználónak, még akkor sem ha "törvénytisztelő" módon is akarja használni az adott szoftvert.
Az EA által megírt végfelhasználói lincencszerződéssel az utóbbi időben elég sok probléma merült fel, amelyekről az ezt elfogadók 90% semmit sem hallott. Ilyenek voltak a két év nem használat után elévülő Origin account vagy a harmadik fél számára kiadható felhasználói információk. Szerencsére ezt utóbbit a nyomás hatására kénytelenek voltak törölni a szerződésből, de senki ne csodálkozzon, hogyha két év külföldi tartózkodás után nem tud majd a szeretett BF játékaival játszani, mivel a felhasználói fiókja, a rajta lévő összes játékkal együtt törtlődött. Ha megengedtek egy megjegyzést ez magyarul azt jelenti, hogy a tulajdonodtól megfosztanak és habár ilyen a polgári jogban is van, azt hiszem két év nem az az időtartam, ami után foganatosíthatnának egy ilyen intézkedést.
Sajnálatos hiba
Ezen bevezető után eljuthatunk aktuális témánkhoz, amely az EA utóbbi néhány hétben tett intézkedései. Pontosabban, ha az esetek igazak, akkor komolyan elkezdhetünk aggódni. Történt ugyanis, hogy néhány ember az EA fórum kitiltása mellett az EA online és offline játékait sem tudja használni. Az első ilyen eset Arno nevű fórumfelhasználóval történt meg idén márciusban, aki a fórumszabályzat megszegése miatt kapott 72 óra kitiltást. A miértre nem térnék ki, hiszen nem a tiltás jogosságát szeretném firtatni, hanem azt az érdekes tényt, hogy ezen időtartam alatt semmilyen általa megvásárolt és az EA accountjához társított játékkal nem tudott játszani. Az EA, mivel a játékossajtó egy elég impozáns képviselője, a Rock, Paper, Shotgun is jónéhány sort szentelt az esetnek, viharos gyorsasággal kiadott egy nyilatkozatot, miszerint ez egy hiba a rendszerben, amit amint lehet kijavítanak. Sajnos, ahogy az lenni szokott ez nem történt meg, sőt.
Sajnálatos módon egy hiba van a rendszerünkben, amely véletlenül a teljes fiókod felfüggesztését okozta. A hiba felismerése után azonnal visszaállítottuk a hozzáférést a teljes fiókon és elnézést kérünk ezért a kellemetlenségért, amelyet a szolgáltatás más részeiben végzett változtatások okoztak.
A helyzet az, hogy ez a "hiba" még mindig fenáll. Tehát akik az EA fórumról eltiltást kapnak, bármilyen időtartamra, az adott időtartam alatt nem férhetnek hozzá a fiókhoz társított játékaikhoz. Ha az eltiltás időtartama végleges, akkor a többet nem tudják majd használni a játékaikat, amelyeket megvettek. Ez abból a szempontból érdekes, mivel az EA játékos accountokat és a fórumaccountokat két külön rendszer kezeli. Sőt, a kitiltásokat is külön ügyfélszolgálatok kezelik, amelyek az adott területtel kapcsolatban rendenlkeznek információkkal. Ezt külön ki is hangsúlyozták még egy 2008-ban kiadott nyilatkozatukban (link). Ezen tények tudatában nyugodtan kijelenthetjük, hogy a két rendszer ennek ellenére mégsincs szeparálva, amelyet az utóbbi időben napvilágot látott esetek is bizonyítanak.
Az esetekkel kapcsolatban több probléma is van. Sajnos néha még az sem teljesen világos, hogy hol sértették meg a fórumszabályzatot. A legjobb példa erre Rob esete. Ő 72 óra eltiltást kapott a fórum használatától (de mint fentebb említettem, sajnos ez nem csak a fórumokra vonatkozott), mivel reklámozással megsértette a felhasználói feltétleket. A kifogásolt link a saját nonprofit blogjára mutatott, mégpedig egy a hálózati problémák megoldásait taglaló írására, amelyet még az EA Support is ajánl a Gyakran ismételt kérdések rovatban. Öngól? Teljes mértékben. Mi több az EA "három csapás" rendszerében ez azt jelenti, hogy már csupán egy hiba és véglegesen letiltják a fiókját.
Fórum "trollok" rettegjetek!
A másik történet sem kevésbé érdekes. Ez az eset egy káromkodásért (hogy pontos legyen az e-peen szó használatáért) kapott 72 órás tiltással kezdődött. A fórumcsatározásokban jártas embereknek nem újdonság ez a szó, sem a tevékenység amit lefed. Nagyjából annyit tesz a szó, hogyha már valaki nem tud a témával kapcsolatban értelmes érveket felhozni, inkább a vitapartnereire tesz megjegyzéseket, személyeskedik és saját fenntebbvalóságát bizonygatja. Ezt méltatta egy válaszában James, de úgy tűnik nagyon rosszul tette. Ugyanis vasárnap kapott egy levelet, melyben közlik vele, hogy a 72 órás kitiltást módosították végleges kitiltásra, amely a teljes Origin accountjára vonatkozik. További magyarázatot nem tartalmazott a levél. Természetesen próbált jogorvoslattal élni, így felvette a kapcsolatot az EA élő ügyfélszolgálatával, ahol először elzárkóztak mindenfajta tájékoztatástól, emellett tudatták vele, hogy hamarosan az accountjához tartozó információk (bf3 karakterek, mentések stb.) törlésre kerülnek. Újabb próbálkozás és udvarias levélváltás után az ügy a következőképpen ért véget. A legutolsó levélben megerősítették, hogy kitiltása végleges és felhasználói fiókja törlésre kerül. Erre a lépésre a levél szerint azért volt szükség, mert sokadszorra tanúsított offenzív magatartást, így kénytelenek voltak az EA online közösségének védelmében ehhez a végső eszközhöz folyamodni, valamint az ügyről a továbbiakban nem kívánnak vitát folytatni.

Tehát hol is tartunk 2011-ben? Az EA fórum és a játékos felhasználói fiókokat egy kalap alá veszik és a felhasználói feltételek bármilyen valós vagy valótlan megszegése estén élnek a pallosjogukkal és erősen vitatható okokkal és magyarázatokkal fosztják meg a felhasználókat a megvásárolt játékok használati jogától. Ezt nem is tudom hol kellene keresnem az egyoldalú felhasználói licenszszerződésben. A legrosszabb a dologban a mérhetetlen közöny, amely ezeket az eseteket körülveszi. Úgy tűnik az EA játékosok körében is igaz a mondás: Birkák vagyunk emberek.
Kapcsolódó linkek
A másik dolog amitől a falat vakarom, és a végén fel is mászok rá az meg "Origin így nyan-nyan, Origin úgy kémprogram". Lehet csak én vagyok így vele, de mióta feltettem a gépemre, több mint fél éve, semmi panaszom nincs rá. Elindul a géppel, lent van a system tray-en, és nem szól, nem kér, csak ott van és kész. Nem vettem észre hogy lassabb lenne a gépem, azt meg helyből lenyan-nyanom hogy az EA milyen adatomat tudja, ugyan már, mit is tudhat meg? Azt hogy milyen a gépem, meg milyen rendszer meg programok vannak rajta? De ha még elolvasná a személyes levelezésem az se érdekelne, mert azokat az adatokat pont azért tartom a gépem, illetve küldöm rajta keresztül, mert semmi "titkos" bennük.
Kopp kopp srácok, 2011 van, és fent vagytok a világhálón, mire számítottatok? A google példának okáért tárol rólad mindent, és ezt szépen tovább is adja, annak akinek érdeke, tehát ha kenőcsöt keresel a kiújuló aranyeredre, akkor ne legyél meglepődve, ha pár napon belül kapsz majd egy ezzel kapcsolatos emailt, vagy online reklámot. Vagy ott van a sokak által kedvelt és használt iTunes, még azt is logolja hogy bal vagy jobb zsebedben volt-e a telefonod. Ez csak két példa számtalanból. Ilyen világot élünk, mit kell itt álszenteskedni, meglepődni, felháborodni, meg szörnyülködni, ez ma az általános és elfogadott, te meg én tettük azzá, mégpedig azzal hogy használjuk.
Ha bemész egy kocsmába akkor attól hogy vettél egy sört még nem tiéd a kóceráj, akkor teszi ki a szűröd a tulaj amikor akarja, főleg ha sérted a köreit.
Ott van például a Mass Effect 2, ami ugye nem multiplayer játék, mégis adatokat küld a játékbeli cselekedeteidről a Bioware-nek. Hasznos a dolog? Lehet. Aggályos? Hát eléggé. Főleg, hogy a cég policy-je az, hogy tilos modot gyártani a játékukhoz, még az sem tetszik nekik, hogy az alapból kikapcsolhatatlan egérgyorsítást egy moddal megoldotta a közösség.
Abba az irányba megyünk el, hogy a te jogod csak annyi lesz, hogy felinstallálhatod a játékot, és megveheted hozzá a kib*szott DLC-idet jó pénzért, hogy játszhass néhány olyan pályán amiket - ha lenne ingyenes pályaszerkesztő - a fanok két hét alatt már régen fullosra megcsináltak volna teljesen ingyen.
Az Origines témához visszatérve: igenis marhára felháborító, hogy az EA bármikor letilthat a játékról, csak azért mert a fórumon nem tudsz viselkedni. XY megvette a rohadt játékot. Lehet, hogy egy mocskos troll szemétláda módjára kommunikál az embertársaival, de az ő pénze is ugyanolyan pénz, mint a tiéd vagy a másik ötmillió playeré.
A másik dolog amitől a falat vakarom, és a végén fel is mászok rá az meg "Origin így nyan-nyan, Origin úgy kémprogram". Lehet csak én vagyok így vele, de mióta feltettem a gépemre, több mint fél éve, semmi panaszom nincs rá. Elindul a géppel, lent van a system tray-en, és nem szól, nem kér, csak ott van és kész. Nem vettem észre hogy lassabb lenne a gépem, azt meg helyből lenyan-nyanom hogy az EA milyen adatomat tudja, ugyan már, mit is tudhat meg? Azt hogy milyen a gépem, meg milyen rendszer meg programok vannak rajta? De ha még elolvasná a személyes levelezésem az se érdekelne, mert azokat az adatokat pont azért tartom a gépem, illetve küldöm rajta keresztül, mert semmi "titkos" bennük.
Kopp kopp srácok, 2011 van, és fent vagytok a világhálón, mire számítottatok? A google példának okáért tárol rólad mindent, és ezt szépen tovább is adja, annak akinek érdeke, tehát ha kenőcsöt keresel a kiújuló aranyeredre, akkor ne legyél meglepődve, ha pár napon belül kapsz majd egy ezzel kapcsolatos emailt, vagy online reklámot. Vagy ott van a sokak által kedvelt és használt iTunes, még azt is logolja hogy bal vagy jobb zsebedben volt-e a telefonod. Ez csak két példa számtalanból. Ilyen világot élünk, mit kell itt álszenteskedni, meglepődni, felháborodni, meg szörnyülködni, ez ma az általános és elfogadott, te meg én tettük azzá, mégpedig azzal hogy használjuk.
Ha bemész egy kocsmába akkor attól hogy vettél egy sört még nem tiéd a kóceráj, akkor teszi ki a szűröd a tulaj amikor akarja, főleg ha sérted a köreit.
A másik dolog amitől a falat vakarom, és a végén fel is mászok rá az meg "Origin így nyan-nyan, Origin úgy kémprogram". Lehet csak én vagyok így vele, de mióta feltettem a gépemre, több mint fél éve, semmi panaszom nincs rá. Elindul a géppel, lent van a system tray-en, és nem szól, nem kér, csak ott van és kész. Nem vettem észre hogy lassabb lenne a gépem, azt meg helyből lenyan-nyanom hogy az EA milyen adatomat tudja, ugyan már, mit is tudhat meg? Azt hogy milyen a gépem, meg milyen rendszer meg programok vannak rajta? De ha még elolvasná a személyes levelezésem az se érdekelne, mert azokat az adatokat pont azért tartom a gépem, illetve küldöm rajta keresztül, mert semmi "titkos" bennük.
Kopp kopp srácok, 2011 van, és fent vagytok a világhálón, mire számítottatok? A google példának okáért tárol rólad mindent, és ezt szépen tovább is adja, annak akinek érdeke, tehát ha kenőcsöt keresel a kiújuló aranyeredre, akkor ne legyél meglepődve, ha pár napon belül kapsz majd egy ezzel kapcsolatos emailt, vagy online reklámot. Vagy ott van a sokak által kedvelt és használt iTunes, még azt is logolja hogy bal vagy jobb zsebedben volt-e a telefonod. Ez csak két példa számtalanból. Ilyen világot élünk, mit kell itt álszenteskedni, meglepődni, felháborodni, meg szörnyülködni, ez ma az általános és elfogadott, te meg én tettük azzá, mégpedig azzal hogy használjuk.
Ha bemész egy kocsmába akkor attól hogy vettél egy sört még nem tiéd a kóceráj, akkor teszi ki a szűröd a tulaj amikor akarja, főleg ha sérted a köreit.
tényleg ilyenek az emberek? ha egy kis hatalom kerül a kezükben átalakulnak egy +%/'@ nagy :;+=V%-szá?
olyan dühös tudok az ilyenekért lenni... nyan-nyanki nincs is kedvem erről többet írni
Asszem megyek megtanulok bombát csinálni, ki tudja mikor lesz rá szükségem monnyuk egy EA központnál. :xD:
Egyébként meg túl van tárgyalva. Off off :D
Nyugi, logikám nekem is van, ergó, ha fórumozni tudsz, akkor értelemszerűen el tudnád olvasni a cikket, ha akarnád.
Nekem a fő problémám az, hogy kb nullára redukáltad ezzel a kéréssel a cikkbe fektetett munkát. Minek írja le részletesen az író a gondolatait, ha mások csak az összefoglalásra kíváncsiak... Mindamellett, amíg vártál a válaszra, 2x elolvashattad volna. Ha melóban netezel, hát örülj neki, mert jobb helyeken a net le van tiltva,így csak este, otthon olvashattad volna el, szépen nyugodtan. Bár érdekes, videót meg tudsz nézni 9 perc hosszan...
Egyébként meg túl van tárgyalva. Off off :D
Nyugi, logikám nekem is van, ergó, ha fórumozni tudsz, akkor értelemszerűen el tudnád olvasni a cikket, ha akarnád.
Nekem a fő problémám az, hogy kb nullára redukáltad ezzel a kéréssel a cikkbe fektetett munkát. Minek írja le részletesen az író a gondolatait, ha mások csak az összefoglalásra kíváncsiak... Mindamellett, amíg vártál a válaszra, 2x elolvashattad volna. Ha melóban netezel, hát örülj neki, mert jobb helyeken a net le van tiltva,így csak este, otthon olvashattad volna el, szépen nyugodtan. Bár érdekes, videót meg tudsz nézni 9 perc hosszan...
Bár kinek mi, biztos jó esti felolvasás lehet az alváshoz az erkölcsi bizonyítvány online rendelésének a leírása.
A kérés, miszerint foglalja össze valaki, már elemeiben lerombolja azt a munkát, amit a cikk írója belefektetett. Tehát ezt most az általad burkoltan kifejezett 'no respect' jegyében olvashatod tőlem.
A stat-paddingot úgy tudnám megfogalmazni, hogy bár hasonló, de az ellenség is tud róla, így a medic-et nem lövik.
Bár kinek mi, biztos jó esti felolvasás lehet az alváshoz az erkölcsi bizonyítvány online rendelésének a leírása.
A kérés, miszerint foglalja össze valaki, már elemeiben lerombolja azt a munkát, amit a cikk írója belefektetett. Tehát ezt most az általad burkoltan kifejezett 'no respect' jegyében olvashatod tőlem.
Ha már nem lesz közösség, úgyis csak ezek fognak számítani.
Ha egy közösségben minden ember közömbös a másik iránt, és csak a saját érdekeivel törődik akkor az már nem nevezhető közösségnek. Például ha történik egy baleset, és nem állsz meg segíteni, mondván nem a te bajod, akkor neked se jogos az elvárásod hogy kihúzzanak az égő kocsiból...
Ha már nem lesz közösség, úgyis csak ezek fognak számítani.
Üdvözöllek titeket a közöny világában 2011-ben.
'Welcome to Hungary'
Ezt gyorsan átforgatva, Welcome to our Wonderland, sponsored by EA. :xD:
Ha egy közösségben minden ember közömbös a másik iránt, és csak a saját érdekeivel törődik akkor az már nem nevezhető közösségnek. Például ha történik egy baleset, és nem állsz meg segíteni, mondván nem a te bajod, akkor neked se jogos az elvárásod hogy kihúzzanak az égő kocsiból...
Üdvözöllek titeket a közöny világában 2011-ben.

Age of Empireshttp://aoe.rts.hu/
Battlefieldhttp://www.battlefield.hu/
Call of Dutyhttp://www.cod.hu/
Counter-Strikehttp://www.counter-strike.hu/
DOTAhttp://dota.rts.hu/
Half-Lifehttp://www.half-life.hu/
League of Legendshttp://lol.rts.hu/
Need for Speedhttp://www.nfs.hu/
StarCrafthttp://sc.rts.hu/
Team Fortresshttp://www.teamfortress.hu/
TrackManiahttp://www.trackmania.hu/
Warcrafthttp://w3.rts.hu/
OGC Webshophttp://shop.ogc.hu/
Steamhttp://www.steam.hu/
Mumblehttp://www.mumble.hu/
Crysis 2http://www.crysis-online.hu/
Game Starhttp://www.gamestar.hu/
Garry's Modhttp://www.gmod.hu/
Grand Theft Autohttp://www.gta.hu/
Mafiahttp://www.mafia-game.hu/
Minecrafthttp://www.minecraft.hu/
Quakehttp://www.quake.hu/
Red Orchestrahttp://www.redorchestra.hu/
Terrariahttp://www.terraria.hu/
Index 